宁陵德商村镇银行积极打造“有温度的服务”，以提升现金服务质量为着力点，持续为客户提供既高效又人性化的金融服务体验。

　　近日,一位客户抱着一袋零钱走进宁陵德商村镇银行阳驿支行，我行的工作人员立即上前迎接，引导客户来到柜台办理存零钱业务。经了解，这位客户的零钱是家中零钱罐里存的，听说了德商银行服务好，前来办理存款。办理业务的柜员先是感谢了该客户对我行的信任，随后立既开始清点零钱，1元硬币、5角硬币和1角硬币掺杂在一起，零钱归类加大了清点难度，耗费了一些时间，归类后以10个为一组放入存放零钱的工具中。共清点硬币566元，之后为客户将钱存入银行卡中。

　　业务办理完，该客户在起身离开时表示，这次存零钱业务感受到了德商银行的正规和亲切的服务态度，以后存钱都来德商银行，德商银行是一家真心为百姓解忧的银行，回去后会和街坊四邻推荐德商银行。我行员工表示为客户提供优质的金融服务是我们应该做的，也感谢您对我们的支持。在一片欢声笑语中我行工作人员将客户送出门口。

　　零钱兑换工作确实存在费时费力的问题，但宁陵德商村镇银行阳驿支行始终坚持“以客户为中心”的服务原则，为群众办实事。对于我们来说，金融服务无小事，在为客户提供优质的金融服务的同时，要尽最大努力让客户满意。这位客户的那句感谢也将化作动力，激励我行的工作人员继续做好小面额现金和残破币兑换及存取款业务等各类金融服务工作，把温暖传递给每一位前来办理业务的客户。

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