为了有效应对客户在银行营业场所突发疾病的紧急情况，提高员工的应急处理能力和服务水平，近日，建行濮阳盟城支行积极组织开展了一场全面而深入的客户突发疾病应急预案演练活动。

　　本次演练活动经过精心策划和组织，模拟了在营业厅内，一位客户在办理业务过程中突然晕倒的场景。工作人员迅速启动应急预案，各岗位人员分工协作，有条不紊地展开救援行动。

　　大堂经理第一时间发现客户异常，立即上前查看并呼喊同事协助，同时迅速拨打了120急救电话。柜员在稳定现场秩序的同时，及时通知了保安人员和上级主管。保安人员迅速赶到现场，维护秩序，确保通道畅通，为急救人员的到来做好准备。

　　客户经理则在旁安抚其他客户的情绪，避免造成恐慌。在等待急救人员的过程中，工作人员按照培训所学，对晕倒客户进行了初步的急救处理，包括检查呼吸和脉搏、采取适当的体位等。

　　整个演练过程紧张有序，各岗位人员配合默契，充分展示了建行员工在面对突发状况时的快速反应能力和专业素养。演练结束后，该行负责人还组织了总结会议，对演练过程中存在的问题和不足之处进行了深入分析和讨论，并提出了改进措施和建议。

　　未来，该行将继续加强应急管理工作，不断提升服务质量和水平，以更加贴心、高效、安全的服务，赢得客户的信任和满意。

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