会上，区政务数据局对提升12345政务服务便民热线办结率满意率工作进行了部署，4个承办单位汇报了本单位热线工单办理情况和下一步工作打算。

　　会议要求，要提高站位、闻令而动，切实增强做好提升12345政务服务便民热线办结率满意率的责任感。要即办即结、迅速行动，切实做好存量非满意件销号清零工作。要迅速认领、分析非满意诉求件，切实提升满意率。要提升质效、标本兼治，切实降低新增不满意件数量。要进一步落实“12345+6”工作机制，严格落实“先办再说”机制，严格对照“四下基层”要求，掌握群众的实际问题，解决群众急难愁盼，切实改进政府工作。

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